Términos y
Condiciones
GRUPO ACTIUS CORPORATE
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS
VERSIÓN: Septiembre 2023
GRUPO ACTIUS CORPORATE (en adelante LA EMPRESA), con domicilio comercial en Pablo Villaseñor, 76 en Guadalajara, Jalisco. México y con RFC: VIM190905224, es titular de
la página web: https://grupoactius.com mediante la cual se accede a la Plataforma
de servicios.
1. DESCRIPCIÓN GENERAL.
Las presentes CONDICIONES GENERALES, el aviso legal, la Política de Privacidad, la
Política de Cookies y cualesquiera otras condiciones específicas publicadas en la presente web
para la prestación de servicios por LA EMPRESA, son aplicables a toda persona con capacidad legal que contrate los servicios de LA EMPRESA a través de la web, de la App (iOS/Android) o de su Plataforma de monedero electrónico (en adelante, la Plataforma).
Grupo Actius Corporate es la Sociedad responsable de la web https://grupoactius.com y de la
Plataforma ubicada en dicho dominio, así como de su contenido, siendo su actividad principal
proporcionar a través de la Plataforma distintos servicios de Trading, educativos, informativos
y de compra y venta de criptomonedas o cripto-activos (en adelante criptomonedas), a través
del servicio de monedero electrónico (en adelante Wallet) que permita al usuario el depósito y
retirada de moneda virtual, la conversión y transferencia entre los distintos tipos de
criptomonedas soportados, la compra y venta de criptomonedas, y los servicios centralizados de Plataforma de trading, así como otros servicios adicionales de ayuda y soporte al intercambio de criptomonedas, contrataciones de seguros, compra/venta de bienes inmuebles, asesorías varias de promotoría y coverturas generales.
Las presentes CONDICIONES GENERALES deberán ser aceptadas por el usuario para poder
utilizar los servicios de la Plataforma de LA EMPRESA que requieren su previa aceptación a
través de la web https://grupoactius.com o a través de la Aplicación Metatrader5 para
Smartphone y Tabletas Android e iOS ubicada en Google Play, App Store (en adelante,
Aplicación).
En caso de no aceptar estas CONDICIONES GENERALES en los procesos de registro para la
contratación de los servicios de LA EMPRESA, imposibilita la utilización de los servicios de la
Plataforma de LA EMPRESA.
Con la aceptación expresa de las presentes CONDICIONES GENERALES, se entiende que el
usuario ha aceptado íntegramente las mismas y que, por tanto, previamente ha leído y
entendido todos y cada uno de los términos, obligándose a cumplir todas las especificaciones
establecidas en las mismas.
2. REQUISITOS PARA LA ADQUISICIÓN DE LA CONDICIÓN DE USUARIO
Pueden adquirir la condición de Usuario las personas mayores de edad y con plena capacidad
para contratar que suscriban los presentes CONDICIONES GENERALES (en adelante “el
usuario”).
En los supuestos en los que el usuario acceda a la plataforma en nombre y representación de
una persona jurídica, el usuario acepta y declara que tiene los poderes representación
suficientes como para vincular en la contratación de servicios a la Persona jurídica o Empresa
que representa. En tales supuestos, de acceso a la Plataforma de LA EMPRESA o registro como Persona Jurídica, Empresa o Profesional, toda solicitud de servicios que realice el usuario serán imputables a la Persona Jurídica, y LA EMPRESA presumir. que los mismos han sido realizados por ésta última.
La adquisición de la condición de Usuario implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de los presentes CONDICIONES GENERALES y del Aviso Legal y la Política de Privacidad de la Plataforma de LA EMPRESA, que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El Registro como usuario de la Plataforma de LA EMPRESA es requisito imprescindible para la contratación de los servicios de la Plataforma de LA EMPRESA.
El usuario podrá acceder a los servicios de la Plataforma de LA EMPRESA utilizando el nombre de usuario y contraseña que se generarán durante el proceso de alta en el momento en que suscriba las presentes CONDICIONES GENERALES.
El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar
los servicios de la Plataforma de LA EMPRESA, tienen carácter estrictamente personal y
confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En
consecuencia, el usuario acepta expresamente que LA EMPRESA presuma que los usos del
servicio realizados utilizando sus claves de identificaci.n son realizados por el usuario
registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las
mismas, en cuyo caso deberá proceder inmediatamente a su cambio. La contraseña podrá ser
modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que LA EMPRESA tiene
establecidos al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación,
en el mismo momento en que se genere la nueva.
LA EMPRESA podrá bloquear el acceso y utilización de los servicios de la Plataforma de
LA EMPRESA cuando lo estime necesario por motivos de seguridad.
LA EMPRESA adoptará las medidas organizativas y técnicas en sus equipos informáticos
destinadas a lograr una adecuada utilización del Servicio por los Usuarios y evitar accesos no
autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la
información financiera del Usuario accesible a través del Servicio.
3. SERVICIOS PRESTADOS POR LA EMPRESA.
LA EMPRESA proporciona al usuario a través de su Plataforma una manera simple y sencilla de mediación para su participación en fondos de inversión de los mercados financieros, así como el intercambio de criptomonedas o por otro tipo de criptomonedas. Constituye por tanto el objeto de las presentes CONDICIONES GENERALES la prestación de un servicio de Wallet,
que posibilita al usuario realizar operaciones de depósito y retirada de criptomonedas,
conversión y transferencia entre los distintos tipos de criptomonedas soportadas, la compra y
venta de criptomonedas, y los servicios centralizados de Plataforma de trading (en adelante
servicios trading), así como otros servicios adicionales de ayuda y soporte al intercambio de
criptomonedas a través de la Plataforma de LA EMPRESA.
LA EMPRESA será responsable de la correcta prestación de los servicios a través de la
Plataforma. El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma responsable,
exonerando a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado,
erróneo o ilegal de la Plataforma o con el objetivo de cometer acciones ilegales.
4. ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Las CONDICIONES GENERALES entrarán en vigor y, por tanto, serán de aplicación a
LA EMPRESA y el usuario, a partir del momento en que se cumplan las siguientes condiciones:
Haber dado el usuario conformidad a las mismas clicando el botón "He leído y acepto las
CONDICIONES GENERALES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES" habilitadas en la Plataforma o en la Aplicación.
No obstante, y en cumplimiento con lo establecido en el art.culo 28 de la Ley 34/2002 de 11 de
Julio de Servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico (LSSI), en el plazo
máximo de veinticuatro horas desde la entrada en vigor de las CONDICIONES GENERALES,
LA EMPRESA confirmará la aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES//TÉRMINOS Y CONDICIONES confirmando la entrada en vigor del contrato.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
La Política de Privacidad de la web de LA EMPRESA deberá ser aceptada conjuntamente con las presentes CONDICIONES GENERALES//TÉRMINOS Y CONDICIONES. La información que usted proporcione a LA EMPRESA es absolutamente necesaria y tiene como finalidad poder prestarle los servicios necesarios para que usted, a través de la Plataforma, pueda realizar el depósito, retirada y conversión de criptomonedas y moneda fiduciaria de curso legal (FIAT) con total seguridad, así como otros servicios. Los datos requeridos serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de Protección de Datos. La Política de Privacidad está accesible en el siguiente enlace https://grupoactius.com/legal/privacy
6. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar las presentes CONDICIONES GENERALES//TÉRMINOS Y CONDICIONES sin previo aviso. Los cambios y modificaciones que sean realizadas serán notificadas a los usuarios, quedando bajo la responsabilidad del usuario revisar estas CONDICIONES GENERALES accesibles en https://grupoactius.com
A dichos efectos, se considerará que el usuario acepta plenamente las nuevas CONDICIONES
GENERALES/TÉRMINOS Y CONDICIONES si transcurrido el plazo de un mes desde que se ponga a disposición de todos los usuarios la modificación de las CONDICIONES GENERALES, el usuario no ha solicitado la baja o cancelado el servicio. El usuario podrá manifestar durante el plazo mencionado que no está de acuerdo con los cambios realizados de las CONDICIONES GENERALES, debiendo solicitar la cancelación o baja del servicio de LA EMPRESA.
7. ENLACES A PÁGINAS EXTERNAS.
En la Plataforma se encontrarán vínculos a webs de terceros, que se rigen por sus condiciones
propias, no haciéndose LA EMPRESA responsable de las operaciones que a través de esas
entidades ajenas a LA EMPRESA pueda el usuario realizar. Igualmente, la Política de Privacidad o Condiciones Generales de esas entidades es ajena a LA EMPRESA, por lo que el usuario deberá tener esto en cuenta para saber que, tanto las Condiciones Generales como la Política de Privacidad de estos terceros son sólo responsabilidad de los mismos y no de LA EMPRESA.
8. MENORES DE EDAD
Los menores de edad no pueden utilizar los servicios que LA EMPRESA presta a través de la web o Aplicación, por lo que cualquier solicitud de ingreso como miembro en LA EMPRESA de un menor de dieciocho años (18) será denegada.
9. INFORMACIÓN SOBRE LAS CRIPTOMONEDAS.
Las transacciones en criptomonedas o cripto-activos se realizan de forma directa, sin la
necesidad de un intermediario. Al contrario de la mayoría de las monedas, las criptomonedas
no están respaldadas por ningún gobierno ni dependen de la confianza en ningún emisor
central, sino que utiliza otros sistemas para impedir el doble gasto y alcanzar el consenso entre
todos los nodos que integran la red.
Cada transacción que se realiza entre los usuarios de su red es registrada y se crea una firma
digital para evitar fraudes y falsificaciones, almacenandose en la red de forma permanente.
Las transacciones efectuadas con criptomonedas que se pueden verificar a través de algunas
direcciones de internet como https://blockchain.com, en principio, no permiten identificar al
usuario de LA EMPRESA que interviene en una transacción pero el usuario tiene que saber que el sistema no puede garantizar el anonimato completo.
Debido a los complejos procedimientos de cifrado y de seguridad, la falsificación o robo de
criptomonedas es altamente improbable, pero existe un riesgo de que los procedimientos o el
software fallen. Los pagos que realice el usuario en criptomonedas son irreversibles, y los
errores informáticos en los pagos legítimos con criptomonedas son muy bajos ya que el sistema
realiza comprobaciones para intentar evitarlo. La mayoría de los errores en pagos vienen dados por fallo humano al introducir datos erróneos, por lo que LA EMPRESA no se hace responsable de las transferencias realizadas por los usuarios.
10. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN.
Determinados servicios de la Plataforma no necesitan la expresa aceptación de las presentes
CONDICIONES GENERALES por tratarse de servicios o funciones de libre acceso regulados
en el Aviso Legal de la web de LA EMPRESA. Los usuarios de la Plataforma podrán hacer uso de los servicios de libre acceso que se ponen a su disposición desde la web de LA EMPRESA así como todas aquellas personas físicas o jurídicas que accedan al sitio Web.
La adquisición de la condición de Usuario para la prestación de los servicios de Wallet, compra/venta de criptomonedas y servicios de trading es necesario que los usuarios que se den de alta en la Plataforma y aporten conforme la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del
blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (en adelante LPBC) determinada
información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de identificación formal del
cliente.
En función del servicio y de los umbrales económicos de las operaciones a realizar por el
usuario, serán solicitados diferentes niveles de información, con objeto de permitir servicios
con más funcionalidades y mayores umbrales económicos en las operaciones que quiera
realizar el usuario final.
La información solicitada podrá consistir entre otros, en el número de teléfono móvil e importe
de la operación, en el nombre y apellidos, el nombre de usuario y contraseña, la dirección de
correo electrónico, el código de seguridad enviado al correo electrónico o código de seguridad
requerido para la doble autenticación, la profesión y fecha de nacimiento, así como otros
posibles datos o información necesaria según el tipo de transacción seleccionada por el
usuario.
El tipo de usuario también determinará la información a solicitar dependiendo de si se trata de
persona física o jurídica, requiriéndose información como Documento Nacional de Identidad,
tarjeta de residencia, tarjeta de identidad extranjera o pasaporte, facturas, videoconferencia,
escrituras, estructura accionarial, acreditación de actividad empresarial, etc., en aplicación de lo establecido en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y demás legislación aplicable si se considera oportuno.
LA EMPRESA podrá en cualquier momento solicitar más información adicional con el objetivo
de conocer más sobre el propósito e índole de la relación negocios del usuario, pudiendo
incluso realizarlo a través de un tercero. La falta de información o la existencia de indicios de
Blanqueo de Capitales en los datos proporcionados permitirá a LA EMPRESA la inmediata
cancelación unilateral del contrato de prestación de servicios que les une.
Toda comunicación relacionada entre usuario y LA EMPRESA se llevará a través de los canales facilitados por LA EMPRESA, vías email, telefónica.
11. DURACIÓN DEL CONTRATO
Este contrato tiene una duración de un año desde su aceptación y firma, siendo prorrogable de
forma AUTOMÁTICA por periodos de igual duración, indefinidamente, salvo que cualquiera
de las partes comunique a la otra su intención de no prorrogar. No obstante, el usuario podrá en cualquier momento solicitar la terminación del contrato. En cualquier caso, el usuario no podrá rescindir el contrato hasta haber cumplido con todas sus obligaciones de pago a LA EMPRESA.
12.SERVICIOS DE LA EMPRESA.
12.1 OBLIGACIONES GENERALES
12.1.1 Condiciones y Restricciones.
LA EMPRESA podrá en cualquier momento y a su exclusivo criterio, rechazar cualquier
transacción presentada a través de los Servicios, imponer límites sobre las cantidades de las
transacciones permitidas a través de los Servicios o imponer cualquier otra condición o
restricción sobre el uso de los Servicios sin previo aviso. En este sentido, se podría por ejemplo
limitar el número de órdenes en la Plataforma o restringir las transacciones desde ciertas
ubicaciones.
12.1.2 Exactitud de la información.
El usuario debe proporcionar cualquier información requerida al crear su cuenta en la
Plataforma o cuando se lo solicite cualquier pantalla que se muestre dentro de los Servicios. El
usuario declara y garantiza que cualquier información que se proporcione a través de los
Servicios es precisa y completa.
12.1.3 Cancelaciones.
El usuario solo puede cancelar un pedido iniciado o solicitud de servicio si dicha cancelación se produce antes de que LA EMPRESA ejecute la transacción. Una vez que su orden o solicitud ha sido ejecutada, no puede cambiar, retirar o cancelar su autorización para que LA EMPRESA realice dicha transacción o preste dicho servicio. Si un pedido o solicitud de servicio se ha completado parcialmente, puede cancelar el resto sin completar a menos que el pedido esté relacionado con una operación de mercado. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cancelación asociada con una orden de mercado una vez que haya enviado dicha orden. A diferencia de las órdenes de cambio, todos los intercambios son irreversibles una vez iniciados. Si bien podemos, a nuestro exclusivo criterio, revertir una operación bajo ciertas condiciones extraordinarias, un cliente no tiene derecho a una reversión de una operación.
12.1.4 fondos insuficientes.
Si tiene una cantidad insuficiente de fondos en su Cuenta de LA EMPRESA para completar un
pedido o solicitud de servicio, podemos cancelar la orden completa o podemos completar una
orden parcial utilizando la cantidad de fondos actualmente disponibles en su Cuenta de
LA EMPRESA, menos las tarifas adeudadas a LA EMPRESA en relación con la operación.
12.1.5 Impuestos.
El usuario es responsable de determinar qué impuestos, si corresponde, se aplican a las
operaciones que realice a través de los Servicios, y es su responsabilidad informar y remitir el
impuesto correcto a la autoridad fiscal correspondiente. El usuario acepta que LA EMPRESA no es responsable de determinar si los impuestos se aplican a sus operaciones o de recaudar,
informar, retener o remitir los impuestos derivados de cualquier operación.
12.2 Monedero Electrónico o Wallet.
Para poder operar en la Plataforma, LA EMPRESA proveerá al usuario de monederos o Wallets desde los que podrá comprar criptomonedas, realizar cambios entre los distintos tipos de criptomonedas soportadas, y cambiarlas posteriormente por moneda corriente o fiduciaria de curso legal (FIAT) a través de enlaces de otras web que prestan estos servicios bajo sus
términos y condiciones concretos .
Deberá así mismo aceptar en todos sus términos las presentes CONDICIONES GENERALES
y Política de Privacidad mediante el clicado del botón "He leído y acepto las CONDICIONES
GENERALES" previa consulta de las mismas a través de los hipervínculos establecidos al
efecto o solicitando el envío de las mismas a través del correo electrónico etradedirect@actius.mx.
LA EMPRESA de conformidad con lo previsto en el art.culo 27.1 de la Ley 34/2002, de 11 de
julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), hace
constar expresamente que archivar. el documento electrónico en el que se registre la
contratación del Servicio.
Si lo considera oportuno, LA EMPRESA podrá exigir al usuario la entrega de los datos que
considere relevantes a efectos de cumplir con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del
blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; en caso de que el usuario se niegue a conceder estos datos, LA EMPRESA podrá unilateralmente llevar a cabo la terminación del
servicio.
Igualmente, LA EMPRESA se reserva el derecho a suspender cautelarmente las operaciones del usuario, hasta tanto en cuanto haya podido confirmar y verificar la legalidad y legitimidad de las operaciones.
12.3 Monedas soportadas.
La Plataforma o Aplicación soporta las principales criptomonedas del mercado, además de
algunas de las principales monedas corrientes o fiduciarias de curso legal (FIAT) siendo la
criptomoneda Bitcoin la seleccionada para las entradas y salidas de fondos.
12.4 Limitaciones de monederos.
Por limitaciones técnicas algunos monederos de criptomonedas de LA EMPRESA pueden no
tener la capacidad de hacer depósitos, retiros, u otra funcionalidad y es por esto que la
plataforma mantendrá avisos referentes a cuales son los aplicables en cada momento.
LA EMPRESA trabaja activamente para soportar cada vez más criptomonedas y que las
criptomonedas soportadas dispongan de todas las funcionalidades.
12.5 Servicios de Depósitos.
Depósito de fondos en el Wallet .
Una de las formas para poder operar en la Plataforma de LA EMPRESA se realiza a través del
depósito de fondos en su Wallet. Es posible que se le solicite que verifique que controla la
cuenta externa que utiliza para depositar fondos en su Wallet. LA EMPRESA no es responsable
de ninguna tarifa o comisión de cuenta externa ni de la administración y seguridad de ninguna
cuenta externa. Usted es el único responsable del uso de cualquier cuenta externa, y acepta
cumplir con todos los términos y condiciones aplicables a cualquier cuenta externa. El tiempo
asociado con una transacción de carga dependerá en parte del desempeño de terceros
responsables de mantener la cuenta externa aplicable, y LA EMPRESA no garantiza el tiempo que puede llevar el depósito de los fondos en su Wallet.
Transacciones rechazadas
En algunos casos, la cuenta externa puede rechazar sus fondos o puede no estar disponible.
Usted acepta que no responsabilizará a LA EMPRESA por los daños resultantes de dichas
transacciones rechazadas.
12.5.1. Depósitos con Criptomoneda.
El usuario podrá depositar fondos en su cuenta de LA EMPRESA a través de las criptomonedas soportadas por LA EMPRESA. únicamente podrá hacerse en aquellas criptomonedas que soporten la funcionalidad de depositar.
Para ello el usuario deberá mandar los fondos deseados a la dirección que le proporcione
LA EMPRESA. El usuario deberá mandar únicamente criptomonedas del tipo que LA EMPRESA le indique para la dirección utilizada.
LA EMPRESA no se responsabiliza si el usuario no envía la criptomoneda correcta a las
direcciones de depósito de LA EMPRESA.
Todos los depósitos de criptomonedas procedentes de la Plataforma de LA EMPRESA podrán ser comprobados en un explorador blockchain compatible, por ejemplo: para Bitcoin se puede
usar https://explorer.blockchain.com
LA EMPRESA almacena de forma segura las claves privadas de las monedas digitales, que son
los medios por los cuales se realizan las transacciones con criptomonedas. Como resultado de
los protocolos de seguridad de la Plataforma, puede ser necesario recuperar claves privadas o
información relacionada del almacenamiento de criptomonedas para facilitar o realizar una
transacción.
12.6 Servicios de Retiro.
Retirada de fondos a una wallet externa. Siempre que el saldo de los fondos en el Wallet del
usuario sea mayor que cualquier requisito de saldo mínimo necesario para satisfacer cualquiera de sus posiciones abiertas, puede retirar de su Wallet a una cuenta externa cualquier cantidad de fondos, hasta la cantidad total de fondos en su Wallet que exceda dicho mínimo, menos los honorarios cobrados por LA EMPRESA para este tipo de transacciones (como se describe en la
cl.usula 12. COMISIONES Y CARGOS POR GESTIÓN DE FONDOS:).
12.7. Retiro con criptomonedas.
El usuario podrá retirar fondos de su cuenta de LA EMPRESA a través de las criptomonedas
soportadas en LA EMPRESA. únicamente podrá hacerse en aquellas criptomonedas que soporten la funcionalidad de retirar.
Para ello el usuario deberá retirar introduciendo la dirección de destino de la criptomoneda
deseada. El usuario deberá mandar únicamente criptomonedas del tipo que la direcci.ón de
destino pueda recibir.
El usuario acepta que LA EMPRESA pueda cobrar determinados costes por dichos retiros en
función de lo estrictamente necesario, por ejemplo, coste de mineros, intercambios, etc.
LA EMPRESA no se responsabiliza si la dirección de destino indicada por el usuario en el
formulario de retiro es incorrecta o si no puede gestionar su clave privada que le autorice a
operar con las criptomonedas recibidas.
Los retiros de criptomonedas procedentes de la Plataforma de LA EMPRESA, podrán ser
comprobados en un explorador blockchain compatible, por ejemplo: para Bitcoin se puede
usar https://explorer.blockchain.com
Por motivos de seguridad, los retiros con criptomonedas pueden ser revisados manualmente por el equipo de LA EMPRESA, siendo procesado el envío a la red blockchain tras la revisión. Este proceso tomará el tiempo mínimo que sea estrictamente necesario, estableciendo un plazo de seguridad entre 48/72 horas.
12.8 Información adicional.
Con objeto de facilitar la comprensión de la utilización de los servicios suministrados,
LA EMPRESA pone a disposición del usuario a través de su página
web https://grupoactius.com/ una Base de Conocimiento que contiene información adicional
detallada sobre los procesos de registro, compra y venta, así como otra información relacionada con uso o los conceptos básicos sobre Criptomonedas y la Plataforma de LA EMPRESA.
Desde el enlace indicado en el párrafo anterior en cualquier momento el usuario podrá
comunicarse con el servicio de Soporte de LA EMPRESA para formular las consultas que estime oportunas mediante seleccionando la opción “NUEVO TICKET”.
13. OBLIGACIONES
LA EMPRESA se obliga a:
a. Atender con la mayor diligencia posible todas las consultas que pueda ordenar el usuario
derivadas de la utilización de los servicios incluidos en la página web.
b.Prestar el servicio al usuario conforme a lo establecido en las presentes CONDICIONES
GENERALES.
c. Mantener la Plataforma de LA EMPRESA operativa las 24 horas del día, salvo interrupciones temporales por servicios de mantenimiento de la web, problemas técnicos o informáticos como caídas de internet producidas por cualquier causa, ataques informáticos y situaciones análogas que hagan imposible de forma temporal la prestación del servicio. éste se restaurará en cuanto que las incidencias se hayan solventado.
d. Notificar cualquier movimiento que LA EMPRESA pueda considerar sospechoso a efectos de
comprometer la seguridad de la cuenta del usuario, para posterior análisis del mismo.
LA EMPRESA no se obliga a:
a. Realizar transacciones que tengan por objeto repercutir a los usuarios criptomonedas
procedentes de repartos gratuitos o AIRDROPS, ni de bifurcaciones en las cadenas de bloques
o FORKS. LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar este tipo de transacciones según lo
estime oportuno y en los plazos que considere.
El usuario se obliga a:
1. Facilitar la información requerida en los formularios en los casos señalados en los apartados anteriores al hacer una venta de criptomonedas.
1. Confirmar la aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES mediante el
clicado del botón "He leído y acepto las CONDICIONES GENERALES".
2. Comunicar a LA EMPRESA todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los
servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados
a la realidad.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para
mantener la confidencialidad de datos relevantes suministrados por LA EMPRESA o sus
partners, así como notificar inmediatamente a LA EMPRESA la pérdida, extravío,
sustracción, robo o acceso ilegítimo en su nombre y/o su conocimiento por terceras
personas. El usuario acepta expresamente que cualquier uso del servicio realizado con
sus credenciales de acceso ha sido realizado por él mismo.
4. Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en la Plataforma de LA EMPRESA,
siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
5. A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de
los Servicios, incluidos en la Plataforma de LA EMPRESA.
6. A responsabilizarse por todas las operaciones que se hagan en su cuenta de usuario,
exonerando de cualquier responsabilidad a LA EMPRESA.
14. RESPONSABILIDAD
1. El usuario asegura que comprende y tiene el conocimiento necesario para
utilizar sistemas y servicios blockchain, y que es plenamente consciente de
los riesgos asociados con la compra y venta de criptomonedas y el uso de la
blockchain. LA EMPRESA no será responsable de ninguna pérdida de
criptomonedas ni divisas tradicionales o situaciones que imposibiliten el
acceso a las mismas, que puedan resultar de cualquier acción u omisión del
usuario.
2. El usuario acepta que la compra/venta de criptomonedas puede implicar un
riesgo elevado, debido a las fluctuaciones de precio que pueden conllevar el
aumento o la pérdida parcial o total de la inversión. El usuario reconoce el
riesgo que supone la venta de criptomonedas, por lo que LA EMPRESA no
tendrá ningún tipo de responsabilidad en cuanto a las pérdidas o ganancias en
las que el usuario incurra al depositar sus criptomonedas a LA EMPRESA.
3. LA EMPRESA no realiza ningún tipo de asesoramiento al usuario en ningún
ámbito, ya sea fiscal, financiero, económico, contable, mercantil o cualquier
otro. Por ello, las decisiones adoptadas por el usuario son realizadas a título
personal.
4. Las transacciones en criptomonedas son irreversibles, por lo que el usuario
deberá adoptar las máximas precauciones a la hora de realizar el pago o
facilitar una dirección pública de su cartera correcta. El usuario no reclamará
a LA EMPRESA ninguna cantidad en divisa virtual o divisas tradicionales que
sean enviadas desde su cuenta de usuario.
5. LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por fallos en la red de
internet, en las cadenas de bloque de las criptomonedas, bancos o por el
ataque al software de cualquier hacker que tenga como consecuencia la pérdida o desaparición de las criptomonedas propiedad del usuario.
1. El usuario declara ser conocedor de todos los riesgos que supone la posesión
de criptomonedas por lo que exonera a LA EMPRESA de cualquier
responsabilidad por la pérdida de sus criptomonedas.
Cualquier incidencia en la operativa de las entidades bancarias será responsabilidad exclusiva
de las mismas.
Así mismo cualquier incidente derivado del uso de los métodos de pago y recepción de dinero
de curso legal será responsabilidad única del proveedor del mismo.
2. No obstante lo anterior, en los supuestos en los que pueda ocurrir algún error
durante el proceso de compra venta de criptomonedas, el usuario podrá contactar con el servicio de soporte de LA EMPRESA
15. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD
Los Servicios que se ofertan a través de la Plataforma de LA EMPRESA cumplen con lo dispuesto con el ordenamiento jurídico mexicano. LA EMPRESA no es responsable respecto de aquellos servicios que no sean conformes respecto a lo dispuesto en el ordenamiento jurídico de otros países a los que pudieran prestarse los servicios ofertados a través de la Plataforma
de LA EMPRESA.
LA EMPRESA queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido o
contrario al ordenamiento jurídico de la Plataforma de LA EMPRESA por parte del usuario.
LA EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna por los daños, pérdidas que pudieran sufrir
como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran
inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.
LA EMPRESA no se hace responsable de cualquier fallo, error técnico, accidente, avería,
manipulación, interrupción en el Servicio o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en
equipos o servicios técnicos ajenos a LA EMPRESA cuyo uso sea necesario para la prestación del Servicio.
LA EMPRESA no será responsable en los supuestos de indisponibilidad del Servicio por causas de fuerza mayor o suspensión temporal del mismo por razones técnicas.
LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por uso indebido de las credenciales de acceso del usuario, salvo que hubiera comunicado previamente su pérdida, robo o extravío, en cuyo caso el usuario debe proceder inmediatamente a cambiarlos a través de los procedimientos que LA EMPRESA ha establecido al efecto. La contraseña reemplazada se cancelará como medio de identificación, al mismo tiempo que se genera la nueva. El usuario acepta expresamente que cualquier uso del servicio realizado con sus credenciales de acceso ha sido realizado por él mismo.
LA EMPRESA no es responsable de las pérdidas de fondos debido a engaños al usuario por parte de terceros, por ejemplo, una estafa pidiendo que se le pague en criptomonedas un servicio que nunca llega.
LA EMPRESA prohíbe la compra de criptomoneda en LA EMPRESA para el pago de un rescate que típicamente piden los ransomware (como por ejemplo Cryptolocker). En caso de encontrarse el usuario en esta situación nuestro equipo invita a todos los usuarios a contactar con la policía y jamás realizar el pago.
El usuario será responsable, de los daños y perjuicios que hubiere podido ocasionar a terceros, por los datos aportados, con carácter enumerativo y no limitativo como consecuencia de las siguientes actuaciones:
● Utilización de datos no actualizados, falsos o que no se corresponden con la realidad.
● Utilización por parte de terceros de las claves personales del usuario.
LA EMPRESA no recomienda invertir en criptomonedas a personas que no sean plenamente
conscientes del servicio que están contratando y entiendan correctamente como se está
prestando el mismo.
16. CESIÓN Y SUBROGACIÓN en LA EMPRESA.
LA EMPRESA si lo considera necesario, podrá ceder o subcontratar los contratos formalizados con usuarios a otras entidades para llevar a cabo el objeto del contrato según lo establecido en las presentes CONDICIONES GENERALES.
17. MANTENIMIENTO Y SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO EN LA
PLATAFORMA de LA EMPRESA.
LA EMPRESA hará todo lo razonablemente posible para garantizar que el usuario pueda acceder a los servicios de conformidad con las presentes Condiciones Generales. Sin embargo,
LA EMPRESA podrá suspender temporalmente los servicios por motivos de mantenimiento o
actualizaciones, y hará todo lo razonablemente posible para informarte sobre dicho
Mantenimiento Programado. El usuario reconoce que esto puede no ser posible en casos de
emergencia y acepta los riesgos asociados al hecho de que no siempre el usuario podrá acceder a las transacciones, o utilizarlas o llevarlas a cabo, con la Cuenta de LA EMPRESA.
El servicio, por tanto, podrá ser interrumpido por LA EMPRESA de forma temporal y sin previo aviso en aquellas tareas de mantenimiento que sean necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma de LA EMPRESA.
El incumplimiento de las obligaciones que a continuación se enumeran, por parte del usuario de LA EMPRESA conllevará la suspensión temporal del servicio en la Plataforma de LA EMPRESA:
a. La detección por parte de LA EMPRESA de operaciones fraudulentas.
b. Falta de información adicional necesaria para la identificación del usuario.
c. No aceptar las posibles actualizaciones de las CONDICIONES GENERALES o de la
Política de Privacidad.
La suspensión del servicio produce las siguientes consecuencias:
1. LA EMPRESA le comunicará su decisión de suspender temporalmente su actividad en la
Plataforma, indicando el motivo de la suspensión, (salvo por una obligación legal de
no hacerlo), requiriendo las acciones a realizar para regularizar la situación.
2. El usuario no tendrá acceso a la Plataforma durante este periodo y por tanto no podrá
realizar ninguna operación en la misma.
3. Esta suspensión temporal pasa a ser definitiva a los TREINTA (30) días a contar a
partir desde el comienzo de la suspensión temporal, si no se ha regularizado su
situación o actualizado con la información necesaria para continuar operando en la
Plataforma de LA EMPRESA. Transcurridos esos TREINTA (30) días sin regularizar la
situación y, en el caso de tener saldo en cualquiera de las monedas de su Wallet, será
bloqueado pasando a tener la consideración de “cuenta con saldo y/o depósito
abandonado” aplicando LA EMPRESA la normativa legal vigente o, en su caso, actuar.
conforme a lo ordenado por las autoridades competentes.
18. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN
El presente contrato se extinguirá por las siguientes causas:
1. Por no aceptación de la modificación de la Política de Privacidad, de las
CONDICIONES GENERALES o del precio del servicio: El contrato se extinguirá
automáticamente.
2. Por incumplimiento por alguna de las partes de alguna obligación esencial del contrato:
La otra parte podrá resolver de forma unilateral el presente contrato.
3. Por deseo expreso del usuario: El usuario podrá decidir en cualquier momento dar por
finalizada la vigencia del presente contrato para lo que deberá comunicar su decisión a
la siguiente dirección de correo electrónico: etradedirect@actius.mx. Cuando el
presente contrato se extinga por cualquier causa, el usuario no podrá solicitar a
LA EMPRESA que se deshaga la operación o las operaciones efectuadas a lo largo de la
duración de la relación contractual. Por tanto, no se podrán solicitar devoluciones de
criptomonedas depositadas a LA EMPRESA o restitución de efectivo (moneda de curso
legal) alguna.
19. NULIDAD DE ALGUNA DISPOSICIÓN
Si por cualquier causa alguna disposición de estas CONDICIONES GENERALES fuera
considerada nula, esto no afectar. al resto de las disposiciones del contrato que conservarán su
vigencia por el plazo establecido.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los servicios prestados por Grupo Actius Corporate requieren el tratamiento de datos
personales.
Grupo Actius Corporate se compromete a proteger la privacidad y proporcionar una
experiencia de usuario segura. Al contratar los servicios, el usuario acepta explícitamente el
tratamiento de sus datos tal como se describe en la Política de Privacidad establecida por
LA EMPRESA en https://grupoactius.com/es/legal/privacidad
21. PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES
La actividad de LA EMPRESA como proveedor de servicios de promotoría y fondos de inversión actualmente no se encuentra sujeta a la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación de Terrorismo, no encontrándose por el momento las operaciones o transacciones con criptomonedas como el BITCOIN incluidas dentro de la tipología de Sujetos obligados que marca el art.culo art. 2 de la Ley 10/2010 de PBC.
No obstante lo anterior, LA EMPRESA como Agente colaborador de las entidades antes
mencionadas de prestación de servicios de dinero electrónico y medio de pago, necesarias para la prestación de los servicios de la Plataforma, LA EMPRESA cumple íntegramente con la normativa vigente en materia de prevención de blanqueo de capitales y demás normativa
complementaria de forma voluntaria. A tal efecto, LA EMPRESA le informa que dicha normativa exige, entre otras obligaciones, la de identificar documentalmente a sus usuarios, recabar información sobre la naturaleza de su actividad profesional o empresarial e informar, bien a instancias del Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetaria, bien de oficio, de cualquier hecho u operación respecto al que exista indicio o certeza de que está relacionado con el blanqueo de capitales.
22. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
El usuario dispone de un Servicio de Atención al usuario para que pueda contactar directamente con un agente en la siguiente dirección: etradedirect@actius.mx
23. FACTURACIÓN
En relación con los servicios para la participación en fondos de inversión que presta
LA EMPRESA, y en virtud de lo dispuesto en el artículo 20, apartado uno, ordinal 18o, letra m)
de la Ley 37/1992, tales servicios de mediación se encuentran exentos del Impuesto sobre el
Valor Añadido y por tanto:
No existirá obligación de expedir factura, salvo en los supuestos contenidos en el apartado 2 del art.culo 2 de este Reglamento, por las operaciones siguientes: a) Las operaciones exentas del Impuesto sobre el Valor Añadido, en virtud de lo establecido en el artículo 20 de su ley
reguladora, con excepción de las operaciones a que se refiere el apartado 2 siguiente. No
obstante, la expedición de factura será obligatoria en las operaciones exentas de este Impuesto
de acuerdo con el artículo 20.
No obstante, la expedición de factura será obligatoria en las operaciones exentas de este
Impuesto de acuerdo con el artículo 20.Uno.2.o, 3.o, 4.o, 5.o, 15.o, 20.o, 22.o, 24.o, 25.o y 28.o
de la Ley del Impuesto.
Solamente expedimos factura y copia de esta en todo caso en las operaciones en las que el
destinatario sea un empresa o profesional que actúe como tal, con independencia del régimen
de tributación al que se encuentre acogido el empresario o profesional que realice la operación.
Para ello el cliente deberá solicitar a LA EMPRESA dicha factura, y en el plazo de 60 días
laborables máximo le será entregada.
24. LICENCIA DE OPERACIONES EN LOS MERCADOS.
LA EMPRESA se apoya en las licencias de dinero electrónico de terceros. LA EMPRESA ofrecerá, en función de la geografía y la regulación que aplique al cliente, los bancos disponibles para operar con LA EMPRESA.
Aceptando estos términos y condiciones también se aceptan los términos y condiciones de las
diferentes entidades de dinero electrónico que usamos.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
La Plataforma de LA EMPRESA, su código fuente y los contenidos que alberga se encuentran
protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación
pública, cesión o transformación, salvo que medie autorización expresa y por escrito de los
titulares de los derechos.
El diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, las marcas, logos, productos y servicios que contiene LA EMPRESA se encuentran protegidos por ley de Propiedad Industrial.
El acceso a esta Plataforma de LA EMPRESA no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta Plataforma de LA EMPRESA no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta Plataforma
de LA EMPRESA por parte del usuario.
LA EMPRESA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislacián mexicana vigente.
Ambas partes, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten
cualquier interpretación o controversia resultantes del presente contrato a los Juzgados que,
según el ordenamiento jurídico legal, sea competente.
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